Gamificação se consolida como estratégia de UX e reduz abandono em apps

Dr. Cláudio Cezar Freitas
7 de set.
4 min de leitura

Recursos como rankings, desafios e recompensas aumentam o engajamento em plataformas de saúde, educação e delivery

Aplicativos como DuoLingo, Strava e Fitbit consolidaram um modelo que vai além do entretenimento. A gamificação, uso de elementos típicos de jogos em contextos não lúdicos ,tornou-se uma estratégia relevante de experiência do usuário (UX), com impacto direto na redução da taxa de abandono, que pode chegar a 90% nos 30 dias seguintes ao download, segundo levantamento da Quettra.

Para enfrentar esse desafio, empresas brasileiras têm investido em dinâmicas como recompensas, rankings, missões e sistemas de progressão, com o objetivo de estimular o uso contínuo das plataformas. “Por meio de desafios e conquistas, conseguimos transformar ações rotineiras em experiências envolventes. Isso gera engajamento real e amplia o tempo de permanência no app”, afirma Rafael Franco, CEO da Alphacode, empresa especializada no desenvolvimento de soluções digitais para grandes marcas.

Segundo Franco, o modelo já está consolidado em super apps chineses como o Temu, plataforma de e-commerce que adota mecanismos de gamificação para incentivar interações e estimular recompensas. “É muito comum o uso de moedas virtuais, brindes acumulativos e missões diárias. Esse padrão deve ganhar força também no Brasil, à medida que as marcas locais percebam o potencial dessas ferramentas para aumentar o tempo de tela e a recompra”, explica o empresário.

A estratégia é adotada especialmente por aplicativos voltados à educação, atividade física, produtividade e bem-estar. Estudo da Health Enhancement Research Organization mostra que usuários que participam de desafios em grupo têm 50% mais chances de manter uma rotina de exercícios, fator que impacta diretamente os índices de lealdade. “A gamificação cria um ciclo de motivação contínua. Quando o usuário percebe progresso, sente-se estimulado a continuar”, complementa o executivo.

Além de ampliar o engajamento, os recursos também atuam na retenção de usuários. “O maior desafio hoje não é atrair downloads, mas manter o aplicativo instalado. É uma disputa por espaço na tela e na memória do celular”, avalia Franco. De acordo com ele, funcionalidades como programas de fidelidade criam barreiras eficazes à exclusão do app. “Quando há acúmulo de pontos ou cupons, deletar o aplicativo passa a representar perda. É uma barreira de saída eficiente.”

Casos de sucesso têm incentivado startups e grandes empresas a replicar a lógica em setores como alimentação, mobilidade e saúde. “O Strava, por exemplo, usa rankings e metas semanais para gerar senso de comunidade. Já o DuoLingo adota feedbacks imediatos e trilhas de conhecimento para incentivar o aprendizado contínuo”, detalha o CEO da Alphacode.

Para ele, a combinação entre gamificação e inteligência artificial tende a potencializar ainda mais os resultados. “Com IA, é possível adaptar os desafios ao perfil de cada usuário, oferecendo uma experiência mais fluida e personalizada.” Segundo Franco, a análise de comportamento integrada ao design e à automação torna os apps mais responsivos às necessidades do público.

A Alphacode é responsável pelo desenvolvimento de aplicativos de marcas como Madero, China In Box e Domino’s, com mais de 20 milhões de usuários mensais nas áreas de delivery, saúde e fintechs. Entre os projetos recentes, estão plataformas que integram gamificação a sistemas de recomendação baseados em dados. “Não basta ter um app funcional. Ele precisa ser interessante e relevante no cotidiano do usuário. A gamificação é uma das formas mais eficientes de garantir isso”, conclui Rafael Franco.

Sobre a Alphacode

A empresa iniciou as atividades em 2015 e está presente em São Paulo, Curitiba (PR) e Fortaleza (CE) e Orlando (FL-EUA). Atualmente, é responsável por projetos de grande porte como Domino’s Pizza, Madero e China In Box entre outros, totalizando um atendimento de mais de 20 milhões de pessoas todos os meses, principalmente nos segmentos de Delivery, Saúde e Fintechs. O time tem como propósito criar relações de longo prazo com os clientes atendidos, para que eles possam entender que os projetos são organismos vivos, e que necessitam de constante evolução para atender a necessidade do consumidor.

Os apps desenvolvidos contam com uma implementação robusta e confiável. Os produtos oferecidos pela Alphacode também contemplam site, totem ou whats App. Ocorre também a integração entre todos os sistemas de pagamento como nota fiscal eletrônica, PDV, Mensageria, análise de risco e logística.

Para mais informações, visite o site ou o Instagram.

Sobre Rafael Franco

Empresário que atua no mercado de tecnologia há 20 anos, a paixão o levou a se aprofundar nesta área e por isso se graduou em Ciência da Computação com pós em Engenharia de Software. Também foi executivo de multinacionais liderando projetos premiados por grandes empresas. Atualmente é CEO da Alphacode e lidera um time de especialistas em experiências digitais com grande destaque para projetos de aplicativos mobile, sendo responsável por projetos de grande porte neste segmento.

Carolina Lara

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