Dia do Cliente: faturamento na data em 2022 chegou a R$ 5.8 bilhões nas vendas digitais

Saiba quais estratégias de e-commerce utilizar para maximizar seu faturamento este ano O Dia do Cliente, comemorado em 15 de Setembro, é uma data especial que oferece uma oportunidade única para os e-commerces impulsionarem suas vendas e fortalecerem seus relacionamentos com os consumidores. Com a crescente tendência de compras online, aproveitar esse dia de maneira estratégica pode resultar em um aumento significativo no faturamento. De acordo com o Relatório Dia do Cliente 2022, realizado pela All In, a modalidade mobile é a mais utilizada para vendas, afinal, o celular é parte do dia-a-dia dos brasileiros, inclusive durante as compras, com 62% dos consumidores comprando pelo dispositivo. Com isso em vista, irei explorar aqui as melhores estratégias e ferramentas para planejar e executar uma campanha bem-sucedida no Dia do Cliente 2023, com o objetivo de dobrar o faturamento, portanto, minha primeira dica é fazer um Business Plan para ações de marketing maiores. E planeje mesmo! Não jogue dinheiro fora, testes são ótimos, mas planejamento com testes é muito melhor.

Conheça seu público-alvo:

Antes de qualquer estratégia, é crucial entender seu público-alvo. Utilize dados de análise de mercado e comportamento do consumidor para segmentar seus clientes e criar ofertas personalizadas que atendam às suas necessidades e desejos específicos.

Negocie com seus fornecedores e proporcione ofertas irresistíveis ao consumidor:

Crie ofertas exclusivas e atrativas para o Dia do Cliente. É hora de pensar cross-sell, sell in e sell out. Descontos especiais, promoções de "compre um e leve outro", brindes e frete grátis são exemplos de táticas que podem chamar a atenção do público e incentivá-los a realizar compras.

Landing Page dedicada:

Não existe ação sem pagina digital dedicada. Crie uma landing page dedicada ao Dia do Cliente, divulgando as ofertas, produtos em destaque e informações relevantes. Uma página de destino bem projetada e otimizada pode aumentar a conversão de visitantes em compradores.

E-mail marketing estratégico:

Utilize o e-mail marketing para comunicar suas ofertas aos clientes. Envie e-mails personalizados, com antecedência, para criar expectativa e, posteriormente, para lembrar os clientes sobre a data especial.

Redes sociais e anúncios online:

Aproveite as redes sociais para divulgar suas promoções e alcançar um público mais amplo. Anúncios pagos nas plataformas de mídia social podem ser direcionados especificamente para o público que você deseja atingir. Comece com 20 a 30 dias de antecedência.

Parcerias estratégicas:

Colabore com influenciadores ou outras marcas relevantes para aumentar a visibilidade da sua campanha do Dia do Cliente. Isso pode atrair novos clientes e expandir sua base de consumidores.

Chatbots e atendimento ao cliente:

Prepare-se para o aumento do tráfego com chatbots eficientes e um atendimento ao cliente ágil. Responder prontamente às dúvidas dos consumidores pode influenciar positivamente sua decisão de compra.

Gamificação:

Integre elementos de gamificação à sua campanha. Crie desafios, quizzes ou sorteios que envolvam os clientes e os incentivem a participar da data especial.

Retargeting:

Perder aquele cliente que já comprou? Jamais! Use estratégias de retargeting para alcançar os consumidores que visitaram seu site, mas não finalizaram a compra. Lembre-os das ofertas do Dia do Cliente e incentive-os a retornar e concluir a transação.

Análise de dados:

Monitore constantemente o desempenho da sua campanha usando ferramentas de análise. Avalie métricas como taxa de conversão, ticket médio e tráfego para ajustar suas estratégias em tempo real. O Dia do Cliente é uma oportunidade valiosa para os e-commerces aumentarem seu faturamento e fortalecerem seus laços com os consumidores. Ao conhecer seu público-alvo, criar ofertas atraentes, utilizar ferramentas de marketing digital eficazes e garantir uma experiência de compra excepcional, as empresas podem dobrar seus resultados nesse dia especial. A combinação de estratégias personalizadas, criatividade e análise de dados é a chave para maximizar o faturamento e obter sucesso na data. Entretanto, se a sua plataforma de e-commerce não a programação adequada, abaixo segue algumas dicas de ferramentas para criar Landing Pages dedicadas com monitoramento:

Unbounce: Oferece um construtor de landing pages intuitivo e personalizável, com opções de A/B testing e análise em tempo real.
Leadpages: Plataforma que permite criar landing pages de alta conversão com facilidade, além de oferecer recursos de análise e integração com outras ferramentas.
Instapage: Com uma variedade de modelos e recursos de personalização, o Instapage também oferece análises detalhadas sobre o desempenho das suas páginas.
HubSpot: Além de um criador de landing pages, o HubSpot fornece recursos avançados de automação de marketing e análise para melhorar suas campanhas.

Como dito anteriormente, é necessário um planejamento completo das ações para a data, portanto, para facilitar a sua vida um pouco mais, segue dicas de ferramentas para gamificação, retargeting e análise de dados.

Gamificação
Woobox: Permite criar promoções, concursos e jogos interativos para engajar os clientes e aumentar a interação com a marca.
Gleam: Oferece uma variedade de opções de gamificação, como sorteios, quizzes e competições, para aumentar o envolvimento do público.
Rafflecopter: Ideal para criar sorteios e concursos interativos que incentivam os participantes a compartilharem e interagirem com sua marca.

Retargeting
Google Ads: Permite criar anúncios direcionados para usuários que já visitaram seu site, mantendo sua marca em sua mente durante sua jornada de compra.
Facebook for Business: Oferece opções avançadas de retargeting, permitindo que você alcance usuários que interagiram com sua página ou conteúdo.
AdRoll: Plataforma de retargeting que permite criar anúncios personalizados para usuários que visitaram seu site anteriormente.
Análise de Dados
Google Analytics: Essencial para monitorar o tráfego do site, comportamento do usuário e métricas-chave de desempenho.
Hotjar: Oferece heatmaps, gravações de sessões e pesquisas para entender como os visitantes interagem com suas páginas.
Kissmetrics: Focado em análise de comportamento do usuário, o Kissmetrics ajuda a entender a jornada do cliente e tomar decisões informadas.
Mixpanel: Ideal para análise de eventos e ações do usuário, fornecendo insights detalhados sobre como as pessoas interagem com seu site.

E se tiver app: Appsflyer. Cabe ressaltar que a escolha das ferramentas deve ser baseada nas necessidades específicas da sua estratégia e nas características do seu público-alvo. É importante avaliar a usabilidade, os recursos e a integração com outras plataformas ao selecionar as plataformas ideais para o seu negócio.

SOBRE FÁTIMA BANA

Executiva de Marketing com mais de 15 anos de experiência no Brasil, América Latina e mercado da Europa, EUA e China, nas áreas de Marketing, E-commerce, Gestão Empresarial e de Negócios Digitais no âmbito geral, desenvolveu e executando estratégias em empresas multinacionais de grande porte (como Ambev, Intel, Netshoes, Latam Airlines) nos segmentos de bens de consumo, telecom, financeiro, indústria, tech e startups. Especialista e certificada em ESG por Harvard e Membro da Comissão de startups e scale-ups do IBGC. Possui experiência em M&A, Due Dilligences e todos processos de entrega de resultados considerando o DRE, além de sólidos conhecimentos em gestão de pessoas, criando e implantando soluções corporativas inovadoras, alinhando os interesses da empresa, assim como as necessidades dos clientes. Conselheira associada pelo IBCG e Celint; Possui curso de extensão em Liderança Feminina voltado para C-Level por Yale. Mestre em Comportamento Digital de Consumo pela Universidade da California – USA, com MBA em Inovação de Negócios por Stanford e Pós-graduada em Comunicação com o Mercado pela ESPM, com certificação por Nebrija de Madrid. Pós-graduada em Neuropsicologia, é também, Especialista em Neuromarketing e Aprendizagem pela São Camilo e Einstein de São Paulo. Está em processo de certificação em Neurofeedback pelo BTI Brasil Doutoranda pelo MIT – USA, cursando PHD em Comportamento de consumo integrado a Inteligência Artificial.

Fonte: Natalia Fernandes